Questions fréquentes
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, STOP DIOGENE dispose d'un réseau d'intervenants qualifiés couvrant l'ensemble des régions françaises. Que vous soyez à Paris, Marseille, Bordeaux, Lille ou dans une commune plus rurale, nous pouvons organiser une visite d'évaluation et une intervention sur l'ensemble du territoire métropolitain.
Qu'est-ce que le syndrome de Diogène et comment intervenez-vous ?
Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement qui se manifeste par une accumulation compulsive d'objets et parfois de déchets, pouvant rendre un logement insalubre. Nos équipes interviennent avec un protocole spécialisé incluant le tri des affaires, l'évacuation des déchets, le nettoyage en profondeur et la désinfection, toujours dans le respect de la personne concernée et en coordination avec sa famille ou les services sociaux si nécessaire.
Combien coûte une intervention ?
Le coût d'une intervention dépend de nombreux facteurs : superficie du logement, niveau d'encombrement ou de souillure, type de prestation, accessibilité et région d'intervention. Nous effectuons systématiquement une visite d'évaluation gratuite et sans engagement avant de remettre un devis détaillé et transparent. Aucun frais caché ne sera ajouté après la signature du devis.
Peut-on faire appel à vous en urgence ?
Oui, notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour traiter les demandes urgentes. Contactez-nous par téléphone pour expliquer votre situation et nous ferons le nécessaire pour mobiliser une équipe dans les meilleurs délais. Dans les cas les plus urgents, une première intervention peut être organisée sous 24 à 48 heures selon votre localisation.
Garantissez-vous la discrétion de vos interventions ?
Absolument. La discrétion est un engagement fondamental de STOP DIOGENE. Nos véhicules sont banalisés, nos équipes portent des tenues sobres sans identification visible, et aucune information relative à votre situation n'est divulguée à des tiers. Chaque intervenant est tenu contractuellement à la confidentialité la plus stricte.
Travaillez-vous avec des notaires, travailleurs sociaux ou bailleurs ?
Oui, nous collaborons régulièrement avec des professionnels du secteur juridique, social et immobilier : notaires dans le cadre de successions, assistants sociaux et mandataires judiciaires pour les situations liées au syndrome de Diogène, bailleurs et gestionnaires de copropriété pour les logements insalubres ou après squat. Nous adaptons nos modalités d'intervention et notre documentation à vos besoins professionnels.
Que se passe-t-il avec les objets et affaires trouvés lors d'un débarras ?
Lors de chaque débarras, nous procédons à un tri méthodique en accord avec le mandant. Les objets et affaires à conserver sont mis de côté et inventoriés si nécessaire. Les objets pouvant être donnés sont orientés vers des structures de réemploi. Les déchets sont évacués et traités conformément aux réglementations en vigueur. En cas de découverte d'objets de valeur apparente, nous vous en informons immédiatement.
Besoin d'une intervention ?
Réponse rapide, devis gratuit et sans engagement. Discrétion assurée.
